Политика конфиденциальности

1. Кто мы и зачем этот документ
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Промакод» (далее – Компания, мы, нас) является оператором персональных данных. Мы ценим доверие пользователей нашего сайта и стремимся к максимальной прозрачности в вопросах обработки информации.
1.2. Настоящий документ объясняет:
  • какие данные мы собираем;
  • зачем мы это делаем;
  • как вы можете контролировать свои данные.
1.3. Документ применяется ко всем посетителям сайта proma-kod.ru (далее – Сайт), а также к лицам, которые оставляют заявки через форму обратной связи.
1.4. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: proma-kod.ru/confidence. Мы рекомендуем периодически просматривать этот документ – изменения могут вноситься при обновлении законодательства или функционала Сайта.
2. Что мы понимаем под «персональными данными»
Мы используем определение из Федерального закона № 152-ФЗ: персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
В контексте нашего Сайта это может быть:
  • явно предоставленная информация (через форму обратной связи);
  • техническая информация (IP-адрес, данные браузера, cookie);
  • коммуникационная информация (содержимое сообщений, если вы пишете нам на почту).
Регистрация на Сайте отсутствует, поэтому мы не создаём «аккаунты» и не храним логины/пароли.
3. Какие данные мы собираем и при каких обстоятельствах3.1. Через форму обратной связи
На Сайте размещена форма, предназначенная для направления сообщений в Компанию. Форма может содержать следующие поля:

Поле

Обязательность

Пример данных

Имя

Обязательно

«Алексей» или «Алексей Иванович»

Адрес электронной почты

Обязательно (для возможности ответа)

client@example.ru

Текст сообщения

Обязательно

«Интересуют условия сотрудничества»

При отправке формы пользователь обязательно ставит галочку (чекбокс) о согласии на обработку персональных данных. Без этой галочки форма не отправляется.
3.2. Автоматически при посещении Сайта
Даже если вы не заполняли форму, при каждом визите на Сайт технические системы фиксируют:
  • IP-адрес вашего устройства;
  • тип и версию браузера (Chrome, Firefox, Safari и т.д.);
  • операционную систему и разрешение экрана;
  • время и дату визита;
  • страницу, с которой вы перешли (реферер);
  • действия на Сайте (какие страницы открывали, сколько времени провели);
  • файлы cookie (подробнее – в отдельной Политике cookie).
Эта информация собирается сервисами аналитики (например, Яндекс.Метрика) и нужна для понимания того, как работает Сайт, какие разделы пользуются популярностью, а какие требуют улучшения.
4. Для чего мы обрабатываем ваши данные (цели)
Мы обрабатываем персональные данные только для следующих целей и никогда не используем их для иных, несовместимых задач.

Цель обработки

Какие данные используются

На каком основании

Ответ на обращение через форму (консультация, коммерческое предложение, техническая поддержка)

Имя (если указано), email, телефон (если указан), текст сообщения

Согласие (чекбокс в форме)

Направление информационных или маркетинговых материалов (рассылки)

Email, имя

Только если пользователь поставил отдельную галочку на согласие на рассылку (по умолчанию – нет)

Анализ поведения на Сайте (статистика посещаемости, популярные страницы)

Обезличенные технические данные, cookie

Законный интерес (улучшение сервиса) + согласие через cookie-баннер

Ведение бухгалтерского и налогового учёта (при заключении договора)

ФИО, паспортные данные, ИНН (по договору)

Исполнение договора / требование закона

Защита от спама и злоупотреблений

IP-адрес, время отправки формы

Законный интерес (безопасность)

Важно: Мы не передаём ваши данные рекламным сетям, не занимаемся таргетингом на сторонних сайтах, не продаём и не обмениваем базы данных с другими компаниями.
5. Правовые основания обработки (чётко, без воды)
В соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ, обработка персональных данных в ООО «Промакод» осуществляется на следующих основаниях:
  • Согласие субъекта персональных данных – при отправке формы обратной связи (галочка в форме). Вы в любой момент можете отозвать согласие (см. раздел 10).
  • Законный интерес оператора – для анализа работы Сайта, защиты от атак, обеспечения безопасности. При этом мы соблюдаем баланс интересов и не вторгаемся в частную жизнь без необходимости.
  • Исполнение договора – если между вами (или вашим работодателем) и Компанией заключён договор, мы обрабатываем данные в рамках этого договора.
  • Обязанность, установленная законом – например, хранение первичных бухгалтерских документов в течение 5 лет.
6. Как долго мы храним ваши данные
Мы храним данные ровно столько, сколько необходимо для достижения цели, после чего они уничтожаются или обезличиваются.

Тип данных

Срок хранения

Что происходит после

Данные из формы обратной связи (имя, email, телефон, текст)

3 года с момента последнего взаимодействия

Уничтожение (удаление из базы)

Записи телефонных разговоров

6 месяцев (если иное не требуется для защиты прав)

Автоматическое удаление

Логи сервера (IP, User-Agent)

30 дней

Обезличивание (удаление IP)

Данные в бухгалтерских документах

5 лет (согласно НК РФ)

Уничтожение по акту

Cookie-файлы на устройстве пользователя

От 1 дня до 24 месяцев (в зависимости от типа)

Автоматическое удаление браузером

По истечении указанных сроков данные физически удаляются с серверов и резервных копий (если копия есть – данные в ней также уничтожаются).
7. Кто имеет доступ к вашим данным (передача третьим лицам)
7.1. Внутри Компании доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения их рабочих задач:
  • менеджеры по работе с клиентами (для ответа на обращения);
  • IT-специалисты (для администрирования Сайта и защиты данных);
  • бухгалтерия (при наличии договорных отношений).
7.2. Государственные органы – передача возможна только в случаях, прямо предусмотренных федеральными законами (по запросу суда, прокуратуры, полиции, Роскомнадзора). Мы уведомляем пользователя о таком запросе, если это не запрещено законом.
7.3. Продажа или иная передача бизнеса – при реорганизации, продаже или слиянии Компании мы уведомим пользователей за 30 дней и предоставим возможность отозвать данные до завершения сделки.
8. Форма обратной связи: особые условия
Поскольку форма обратной связи является основным источником целенаправленного сбора данных, мы дополнительно разъясняем:
8.1. Что происходит после отправки:
  • Данные сохраняются в защищённой базе данных Компании.
  • Автоматически генерируется письмо менеджеру.
  • Менеджер связывается с пользователем в течение 2 рабочих дней.
8.3. Если пользователь не поставил галочку о согласии – форма не отправляется, появляется сообщение: «Для отправки сообщения необходимо согласие на обработку персональных данных».
9. Безопасность: как мы защищаем ваши данные
Мы принимаем следующие меры для предотвращения утечек, неправомерного доступа или уничтожения данных:
  • Шифрование каналов связи – сайт работает по протоколу HTTPS (SSL/TLS-сертификат).
  • Защита сервера – регулярные обновления ОС и ПО, межсетевой экран (firewall), системы обнаружения вторжений (IDS).
  • Резервное копирование – копии баз данных хранятся в зашифрованном виде на отдельных носителях.
  • Контроль доступа – сотрудники имеют доступ только к тем данным, которые необходимы для работы. Каждому выделен индивидуальный логин/пароль.
  • Обучение персонала – все сотрудники, работающие с ПД, подписывают обязательство о неразглашении и проходят инструктаж.
  • Проверки – не реже одного раза в год проводится внутренний аудит и (по необходимости) заказывается независимый пентест.
В случае обнаружения утечки мы обязуемся в течение 24 часов уведомить Роскомнадзор и пострадавших пользователей, а также провести внутреннее расследование.
10. Ваши права и как их реализовать
Как субъект персональных данных, вы имеете право:

Право

Что это значит

Как реализовать

Право на информацию

Узнать, какие ваши данные хранятся у нас

Запросить у нас по email privacy@promakod.[домен]

Право на уточнение

Если ваши данные устарели или неверны – исправить

Прислать письмо с подтверждающими документами

Право на удаление

Потребовать удалить ваши данные (если нет законных оснований хранить)

Отправить заявление об отзыве согласия

Право на отзыв согласия

Отозвать согласие, данное через чекбокс

Заявление по email или через почту. Отзыв не имеет обратной силы.

Право на блокирование

Временно ограничить обработку (например, на период проверки)

Указать в запросе «прошу заблокировать мои данные»

Право на жалобу в РКН

Пожаловаться на наши действия в Роскомнадзор

Через официальный сайт РКН

Важные практические моменты:
  • Поскольку на сайте нет регистрации, для идентификации вас по запросу необходимо приложить копию паспорта (разворот с фото и регистрацией) или иного документа, удостоверяющего личность. Без этого мы физически не сможем отличить ваши данные от данных другого пользователя с таким же именем.
  • Если вы не хотите отправлять копию паспорта, укажите в запросе точные дату и время отправки формы, а также email, с которого форма была отправлена. Этого будет достаточно для удаления конкретной заявки.
  • Срок ответа на запрос – 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней с уведомлением).
Контакты для реализации прав:
  • Email: promakod@yandex.ru (тема: «Запрос по персональным данным»)
  • Почта: 193231, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Оккервиль, пр-кт Солидарности, д. 21, к. 2, литера А, помещ. 23-Н, раб. место 1, ООО «Промакод».
11. Файлы cookie (кратко)
На Сайте используются файлы cookie. Мы не будем повторять здесь полный текст – он вынесен в отдельный документ (см. Политику работы с cookie-файлами). Однако ключевые моменты:
  • Технические cookie – необходимы для работы Сайта, отключить нельзя.
  • Аналитические cookie (Яндекс.Метрика) – собирают обезличенную статистику, загружаются только после согласия через cookie-баннер.
  • Маркетинговые cookie – мы не используем.
12. Изменения в Политике конфиденциальности
12.1. Мы можем обновлять этот документ в следующих случаях:
  • изменение законодательства Российской Федерации;
  • появление новых технических функций на Сайте (например, новой формы сбора данных);
  • изменение состава обработчиков (поставщиков услуг);
  • предписания государственных органов.
12.2. При существенных изменениях (например, появление новой цели обработки) мы уведомляем пользователей:
  • через всплывающее уведомление на Сайте в течение 7 дней после публикации новой версии;
  • если у нас есть ваш email и это критично – дополнительно отправляем письмо.
13.3. Продолжая использовать Сайт после публикации изменений, вы подтверждаете согласие с новой редакцией. Если вы не согласны – вы должны прекратить использование Сайта и направить запрос на удаление ваших данных.
14. Контактная информация
ООО «Промакод»
Юридический адрес: 193231, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Оккервиль, пр-кт Солидарности, д. 21, к. 2, литера А, помещ. 23-Н, раб. место 1
ИНН/КПП: 7811806605 / 781101001
ОГРН: 1257800026890
Email для общих вопросов: promakod@yandex.ru